Comment récupérer votre commande ?

Retrait gratuit en magasin :

Si vous habitez à Toronto, vous pouvez sélectionner l'option « Retrait en magasin », qui est gratuite. Vous recevrez un courriel dès que votre commande sera prête à être retirée en magasin. Nous ferons de notre mieux pour qu'elle soit prête dans les 24 heures suivant l'achat.

Expédition d'articles standards au Canada (excluant les meubles, les miroirs et les articles volumineux) :

Après avoir passé commande, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de commande. La plupart des produits sont expédiés depuis notre boutique de Queen St à Toronto. Pour ces commandes, un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel dès leur expédition. Nous faisons de notre mieux pour les emballer et les expédier dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date de la commande initiale.*                          

*les commandes passées pendant les soldes et les promotions peuvent nécessiter un délai de traitement et d'expédition plus long.

La plupart des commandes seront livrées dans un délai de  3-9 jours ouvrables à compter de la date d'expédition de votre commande. 

Total de la commande	Toronto	Canada
Moins de 100 $	10 $	15 $
De 100 $ à 199,99 $	14 $	19 $
Plus de 200 $	Livraison gratuite	Livraison gratuite

Meubles, miroirs, lampes et articles volumineux :

La livraison avec service complet est gratuite pour nos canapés et lits fabriqués sur commande.

Pour les commandes nécessitant une manutention spéciale et/ou un véhicule plus grand pour la livraison. Une fois la commande passée et confirmée, le mode de livraison ne peut plus être modifié.

 

	Toronto	Canada
Livraison au pas de la porte	19 $ / Gratuit pour les commandes de 200 $ et plus	19 $ / Gratuit pour les commandes de 200 $ et plus
Livraison avec service complet	295 $	Sur demande

 

Canapés et lits fabriqués sur commande

• Livraison avec service complet : gratuite pour tous les canapés et lits fabriqués sur commande à Toronto et dans les régions suivantes : 
  • Brampton
  • Markham
  • Mississauga
  • Oakville
  • Pickering
  • Richmond Hill
  • Thornhill
  • Toronto
  • Unionville
  • Kleinburg
  • Vaughan

• Si vous habitez en dehors de Toronto, veuillez nous contacter à hello@soccoliving.com afin d'obtenir un devis d'expédition personnalisé et de confirmer que nous pouvons livrer à votre adresse avant de passer commande.

Expédition d'articles standards vers les États-Unis :

En raison des récents changements des droits de douane sur les exportations du Canada vers les États-Unis, nous avons temporairement suspendu les expéditions vers les États-Unis. Les nouvelles réglementations ont entraîné des frais de douane imprévisibles et souvent élevés pour les clients, et nous souhaitons éviter tout coût inattendu lors de la livraison.

Nous suivons activement la situation et espérons rétablir les expéditions vers les États-Unis dès qu'il y aura plus de clarté et de stabilité.

Merci de votre compréhension 💛

 

Colis endommagés, perdus ou volés

• Colis endommagés ou perdus : dans le rare cas où votre colis arriverait endommagé ou serait perdu pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à hello@soccoliving.com en nous fournissant les détails de votre commande. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème le plus rapidement possible.
• Colis volés : nous ne sommes pas responsables des colis volés après la livraison. Veuillez vous assurer qu'un endroit sécurisé est prévu pour vos livraisons.